Com a proximidade do Dia dos Pais, que será comemorado no próximo domingo (8/8), o Procon Goiânia realizou pesquisa de preços com 28 itens sugestivos para presentes. Dentre os produtos, estão: celulares, notebooks, tablets, calçados, roupas, ferramentas, perfumes e barbeadores elétricos. A coleta de preços foi feita em 21 lojas físicas e em sites de compras.

A maior diferença de preço encontrada foi em peças do vestuário, uma camisa social manga longa teve variação de 183,21%, que pode custar de R$ 79,99 até R$ 169,90. Já a camisa gola polo apresentou variação de R$149,81, valores na faixa de R$ 39,99 até R$ 99,90.

A variação no valor dos celulares, segundo a pesquisa, foi bem menor. Um aparelho com a mesma configuração pode custar de R$ 1.022,07 a R$ 1.149,00. A diferença é de 12,42%.

Orientações

O consumidor não pode trocar o presente baseado na diferença de modelo, cor ou tamanho, a não ser quando o lojista prometer a possibilidade. Para isso, a política de troca da loja precisa estar registrada no recibo ou no cupom fiscal.

Caso o produto venha com defeito, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito do cliente ao conserto. Se o presente apresentar defeito ou “vício” de fábrica, o fabricante tem 30 dias para consertar. Não havendo o reparo, o consumidor tem direito a um novo produto ou devolução do valor pago.

No caso das compras online, a transação envolve o “direito de arrependimento”, mesmo que o produto não apresente qualquer defeito ou vício. A garantia está prevista no artigo 49 do CDC. O prazo para a devolução do produto é de 7 dias, contando a partir da data de recebimento da encomenda ou da contratação de um serviço