A Receita Federal irá limitar o atendimento virtual a partir do dia 25 deste mês. De acordo com a organização, a medida visa garantir que todos os brasileiros tenham acesso justo e eficiente a todos os serviços públicos digitais. Uma das justificativas da Receita é de que a robotização desproporcional prejudica o acesso de milhares de contribuintes “consumindo recursos computacionais em excesso”.

O serviço é um portal eletrônico que permite a comunicação direta entre o contribuinte e a Receita Federal, onde é possível solicitar dados, praticar atos e cumprir obrigações de maneira muito mais ágil e simples.

A Receita Federal destacou que a medida não irá atingir àqueles contribuintes que usam o recurso de forma racional, e sim que não usa o portal de forma moderada. A medida anunciada tem provocado descontentamento principalmente em contadores e servidores que trabalham diretamente com o auxílio da inteligência artificial.

Após a mudança, cada contribuinte poderá ter no máximo 15 sessões abertas no E-cac, Centro de Atendimento Virtual da Receita Federal, onde cada sessão será equivalente a um acesso entre dois dispositivos diferentes como computadores, celulares ou tablets.

Para acessar o chat, o contribuinte também precisa utilizar o certificado digital ou o código de acesso e a senha.