Buscando sempre melhores formas de atender o produtor rural, a Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa), lança nesta semana seu primeiro chatbot (robô) acessado pelo aplicativo de mensagens Whatsapp. Trata-se do “Davi”, acrônimo de “Defesa Agropecuária Virtual”, um robô de atendimento para suporte on-line que já está disponível para tirar as principais dúvidas técnicas de produtores rurais e outros usuários dos serviços da Agrodefesa.
Elaborado pela equipe da Gerência de Tecnologia da Agrodefesa, o Davi foi pensado inicialmente para automatizar o atendimento nas dúvidas mais comuns sobre o Sistema de Defesa Agropecuária de Goiás (Sidago), mas, conforme explica o gerente de Tecnologia, Carlos Howes, foi percebido que ele poderia abranger as dúvidas das demais gerências, sendo uma importante ferramenta para esclarecer as questões técnicas de defesa agropecuária em Goiás. “Com o acesso à internet disseminado, mesmo nas propriedades rurais mais distantes, o Whatsapp é hoje a ferramenta que o produtor mais utiliza. Buscamos assim programar o Davi para que pudesse identificar a dúvida e esclarecê-la com uma linguagem fácil e acessível”, detalha Howes.
Para falar com o Davi, basta adicionar o telefone (62) 98164-1188 aos contatos e iniciar uma conversa. Com o auxílio das demais gerências para a elaboração do conteúdo, o Davi foi programado para oferecer inicialmente suporte sobre 12 temas diferentes, que vão desde senha de acesso ao Sidago, passando por vacinação obrigatória de rebanhos, emissão de Guias de Trânsito Animal (GTA), informações sobre Passaporte Equestre, gripe aviária, entre outros. “Além disso, caso não encontre respostas para a dúvida que procure, o produtor pode pedir para falar com um atendente humano, prosseguindo seu atendimento”, complementa o gerente de Tecnologia da Agrodefesa.
Inspiração – Acrônimo de “Defesa Agropecuária Virtual”, o Davi foi inspirado no personagem histórico e cultural do Rei Davi da Antiguidade, que era um pastor de ovelhas, ligado ao campo, e que lutou na defesa de seu povo. Conforme explica o chefe da Comunicação Setorial da Agrodefesa, Fernando Dantas, a ideia foi criar uma personalidade para o robô que remetesse às atividades da Agrodefesa. “Futuramente, ele também auxiliará em campanhas informativas e de divulgação das ações da Agrodefesa também”, complementa.
A programação do Davi é de autoria da equipe da Gerência de Tecnologia da Agrodefesa. O conceito do personagem foi idealizado pelo jornalista da Comunicação Setorial da Agrodefesa, Renan Rigo, e a representação gráfica foi criada pelo designer da equipe, Hellian Patrick.